Ordbog · CRO
Funnel
Tragten fra første besøg til køb, med tal for hvert trin, så man kan se, hvor kunder tabes.
En funnel, eller tragt, beskriver rejsen fra første besøg på sitet til gennemført køb, opdelt i konkrete trin som besøg, produktvisning, kurv og checkout, med et tal for, hvor mange der når hvert trin. Navnet kommer af, at antallet naturligt indsnævres for hvert trin.
En funnel gør det muligt at se præcis, hvor i rejsen flest brugere falder fra, i stedet for kun at kende den samlede konverteringsrate. For en webshop er det ofte mere effektivt at forbedre det trin med det største frafald - fx fra kurv til checkout - end at hente mere trafik ind i toppen af en funnel, der allerede lækker undervejs.
I praksis
Vil I se, hvordan vi arbejder med funnel? Det hører til under CRO.
Relaterede begreber