Web · 10
Leads, der lander de rigtige steder, og systemer, der taler sammen.
Kontakt osFormularer og integrationer er de steder, hvor sitet afleverer data til resten af virksomheden: en henvendelse til CRM, en tilmelding til mailsystemet, en booking i kalenderen, en ordre i ERP. Ydelsen findes, fordi det er her, leads forsvinder: formularer, der sender en mail til en postkasse, ingen læser, spamfiltre, der fanger rigtige kunder, og systemer, der skal have data tastet ind manuelt.
Vi designer formularen efter, hvad salg faktisk bruger, med validering, autoudfyldning, spam-beskyttelse uden captcha og tydelige fejlbeskeder, og tester den på mobil. Integrationen bygges mod systemets API (HubSpot, Pipedrive, Klaviyo, Business Central, booking- og betalingssystemer) med logning og fejlhåndtering, så et fejlet kald bliver forsøgt igen og meldt til os. Samtykke og GDPR er bygget ind i formularen, og GA4 får et event pr. indsendelse.
Bagefter lander hver henvendelse i det system, der skal behandle den, med de rigtige felter og kilde, og I kan se i CRM, hvor leadet kom fra. Integrationen er dokumenteret med datastrøm, felter og fejlhåndtering, så jeres IT eller et andet bureau kan følge med. Logningen viser, hvad der er sendt, og hvad der eventuelt er fejlet, så intet forsvinder stille.
Vi gennemgår hver formular og hvert system: hvilke felter der indsamles, hvor de skal hen, hvem der behandler dem, og hvad der sker i dag. I får et diagram over datastrømmen og en liste over det, der mangler.
Formularerne redesignes med de felter, salg og kundeservice faktisk bruger, validering, fejlbeskeder og samtykke. Vi aftaler, hvilke felter i CRM de mapper til, og hvordan kilde og kampagne følger med.
Integrationen bygges mod systemets API med genforsøg, logning og alarm ved fejl. Vi tester med rigtige indsendelser i et testmiljø i CRM og kontrollerer, at hvert felt lander rigtigt, inklusive samtykke og kilde.
Formularerne går live med et event pr. indsendelse i GA4. Vi følger de første to uger, sammenligner antal i GA4, CRM og log, og afleverer dokumentation af datastrøm og fejlhåndtering til jeres IT.
Færrest mulige felter, tydelige labels, validering, mens man skriver, autoudfyldning af navn, mail og adresse, og fejlbeskeder ved feltet, ikke øverst på siden. Bekræftelsen fortæller, hvad der sker nu, og hvor lang tid det tager. Alt testes på mobil med tastatur og skærmlæser, fordi det er der, de fleste udfylder, og der, de fleste opgiver.
Leads oprettes i CRM med kilde, kampagne og de felter, salg bruger til at prioritere. Nyhedsbrevstilmeldinger går i Klaviyo eller Mailchimp med samtykketidspunkt. Henvendelser til kundeservice går i deres system, ikke i en fællesmail. Hvert kald logges med tidspunkt og svar, og fejl forsøges igen og meldes, så intet forsvinder uden at nogen ved det.
Captchas koster udfyldelser, især på mobil. Vi bruger i stedet honeypot-felter, tidsmåling, Cloudflare Turnstile og serverside-validering, der stopper over 95 % af spam uden at brugeren mærker det. Resten filtreres i CRM. Vi følger med i, hvad der slipper igennem, og justerer, i stedet for at sætte en captcha på og miste kunder.
Samtykke til markedsføring indhentes som et separat, ikke-forudvalgt felt med tekst, der siger, hvad man siger ja til, og tidspunktet gemmes sammen med leadet. Data sendes kun til de systemer, der har brug for dem, og slettes fra sitet efter aftalt tid. Datastrøm, felter og fejlhåndtering dokumenteres, så jeres IT kan godkende og overtage.
Et eksempel fra virkeligheden
En B2B-virksomhed fik forespørgsler via en formular, der sendte en mail til en fællespostkasse. Salg svarede i gennemsnit efter to til tre dage, og cirka hver tredje henvendelse var spam. Vi byggede formularen om med færre felter og Turnstile, sendte hvert lead til HubSpot via API med kilde, kampagne og samtykke, og satte genforsøg og logning op. Spam faldt til få om ugen, og svartiden faldt til samme dag, fordi leads nu lander som opgaver hos den sælger, der har området. Arbejdet tog to uger.
Skræddersyet design og udvikling af møbelshop. Markedsføring gennem PPC med 200% vækst.
Se alle cases
All-around design, udvikling, branding, strategi og søgemaskineoptimering
Nyt PrestaShop site og 360 graders digital marketing med SEO og PPC annoncering.
Avanceret Google Tag Manager setup til konverteringstracking
Et digitalt sats på e-handel, der gav pote. Se vores arbejde for Werenberg, og hvordan vækstkurven blev stejl med en stabil og udviklingsdygtig webshop.
Ofte stillede spørgsmål
Ja, og til de fleste andre systemer med et API: Klaviyo, Mailchimp, ActiveCampaign, Business Central, e-conomic, Calendly og betalingsløsninger som Stripe og Quickpay. Systemer uden API kan ofte håndteres via Zapier eller Make.
Indsendelsen gemmes lokalt, kaldet forsøges igen automatisk, og vi får en alarm, hvis det stadig fejler. Intet lead går tabt, fordi et eksternt system er nede i ti minutter. Logningen viser, hvad der er sendt hvornår.
WordPress er velkendt og fleksibelt til indholdstunge sites. Headless (Astro med et hovedløst CMS) giver hastighed og sikkerhed og passer til sites, hvor performance er afgørende. Vi anbefaler efter opgaven.
Typisk 6 til 12 uger fra workshop til lancering, afhængigt af omfang og indhold.
Nødvendige cookies får siden til at virke. Statistik og markedsføring sætter vi kun med dit samtykke. Du kan altid ændre valget nederst på siden. Læs cookiepolitikken.
