Ecommerce · 05
Det sidste skridt er det dyreste at tabe. Vi gør det kort, trygt og hurtigt.
Få en gratis analyseCheckout og betalinger dækker flowet fra kurv til ordrebekræftelse: felter, trin, leveringsvalg, betalingsmetoder og de beskeder, kunden ser undervejs. Ydelsen findes, fordi checkouten er det trin, hvor flest kunder med købsintention forsvinder, og fordi hver procent frafald her koster mere end noget andet sted i shoppen. En checkout skal svare på tre spørgsmål: hvad koster det i alt, hvornår får jeg det, og kan jeg stole på jer.
Vi starter med trin-for-trin-tracking i GA4, så frafaldet kan ses pr. enhed og betalingsmetode. Derefter designer vi flowet efter de tre spørgsmål og fjerner felter og valg, der ikke hjælper. Betalinger sættes op via Quickpay, Shopify Payments eller platformens egne gateways med MobilePay, kort, Apple Pay og faktura til B2B, og fragt via Shipmondo eller platformens fragtmoduler. Alt testes på rigtige enheder med rigtige ordrer, ikke kun i browseren.
I står med en checkout, hvor hvert trin er målt, betalingsmetoderne virker på iPhone, Android og desktop, og leveringsdato og samlet pris er synlige, før kunden indtaster noget. Frafaldet pr. trin kan følges i et dashboard, og de ændringer, der er testet, ligger dokumenteret, så I kan se, hvad der er prøvet, og hvad der virkede.
Events opsættes på hvert checkout-trin i GA4, og vi gennemgår eksisterende data, Clarity-optagelser og kundeservice-henvendelser. Resultatet er en liste over trin og enheder med størst frafald.
Nyt flow tegnes med færre felter, synlig pris og leveringsdato og trustsignaler ved tvivlspunkterne. Varianterne gennemgås med jer og testes på tre til fem kunder, før de bygges.
Betalingsmetoder, fragtregler, pakkeshops og B2B-betaling sættes op og kobles til økonomisystem. Alle metoder testes med rigtige ordrer på iPhone, Android og desktop, inklusive fejl og afbrud.
Ny checkout lanceres, og frafald pr. trin følges dagligt de første to uger. Hvor trafikken tillader det, køres one-page mod multistep som A/B-test, og resultatet dokumenteres.
Hvad koster det i alt, hvornår får jeg det, og kan jeg stole på jer. Vi designer flowet efter de tre spørgsmål: fragtpris og leveringsdato vises, før kunden indtaster adresse, samlet pris opdateres synligt ved hvert valg, og trustsignaler som Trustpilot, returret og kontaktoplysninger står, hvor tvivlen opstår. Alt, der ikke hjælper med at svare, fjernes: nyhedsbrevsfelter, kampagnekoder i fuld størrelse og obligatorisk kontooprettelse.
MobilePay, Apple Pay, kort og faktura til B2B sættes op gennem Quickpay, Shopify Payments eller platformens gateways, og fragt gennem Shipmondo eller platformens fragtmoduler med pakkeshops og hjemmelevering. Vi tester hver betalingsmetode med rigtige ordrer på iPhone, Android og desktop, inklusive afviste kort og afbrudte betalinger, fordi det er der, fejlene gemmer sig. Kvitteringer og ordremails tjekkes på samme måde.
Vi opsætter tracking på hvert trin i checkouten som events i GA4: kurv, information, levering, betaling og bekræftelse, med enhed og betalingsmetode som dimensioner. Så kan frafaldet ses pr. trin i stedet for som ét samlet tal, og en ny fragtregel eller en app-opdatering, der knækker noget, opdages på dage i stedet for måneder. Det er grundlaget for at forbedre løbende i stedet for at gætte.
B2B-kunder betaler sjældent med kort. Vi sætter faktura med betalingsbetingelser, kreditgrænser pr. kundegruppe og EAN-fakturering til offentlige kunder op, koblet til jeres økonomisystem, så fakturaen sendes automatisk og kreditten tjekkes ved ordre. Kunder, der handler både privat og erhvervsmæssigt, får de rigtige betalingsmuligheder efter login, uden at kundeservice skal godkende noget manuelt.
Sådan ser det ud
0% flere ordrer
Færre falder fra mellem kurv og tak-side, når hvert trin svarer på det, kunden er i tvivl om.
FørEfter
Et eksempel fra virkeligheden
En B2C-webshop med ca. 1.200 ordrer om måneden mistede kunder på leveringstrinnet, og kundeservice fik dagligt spørgsmål om fragtpris. Trin-tracking viste et frafald på ca. 35 procent netop der, højest på mobil. Vi flyttede fragtpris og leveringsdato til kurven, fjernede fire felter, gjorde gæstekøb til standard og tilføjede Apple Pay. Efter fire uger var andelen af gennemførte checkouts steget med ca. 18 procent, og henvendelser om fragt var næsten væk.
Mere inden for Ecommerce
P 
E 
K 
M 
W 
Skræddersyet design og udvikling af møbelshop. Markedsføring gennem PPC med 200% vækst.
Se alle cases
All-around design, udvikling, branding, strategi og søgemaskineoptimering
Nyt PrestaShop site og 360 graders digital marketing med SEO og PPC annoncering.
Avanceret Google Tag Manager setup til konverteringstracking
Et digitalt sats på e-handel, der gav pote. Se vores arbejde for Werenberg, og hvordan vækstkurven blev stejl med en stabil og udviklingsdygtig webshop.
Ofte stillede spørgsmål
Det afhænger af sortiment og kunde. Vi tester begge og lader data afgøre det.
I Danmark: kort, MobilePay og Apple Pay som minimum, og faktura eller EAN til B2B. Kunder uden deres foretrukne metode forlader ofte checkouten, så vi ser på, hvad jeres kunder faktisk vælger, før vi fjerner noget.
På almindelig Shopify kan vi tilpasse felter, tekster, fragt og betalinger, men ikke selve layoutet. Fuld tilpasning med checkout extensions kræver Shopify Plus. På PrestaShop kan vi ændre alt.
Det afhænger af sortiment, integrationer og hvor meget kontrol I vil have. Shopify er hurtigt at komme i gang med og nemt at drive. PrestaShop giver mere frihed til B2B, komplekse prisregler og egne integrationer. Vi anbefaler efter forretningen, ikke efter platform.
Typisk 8 til 14 uger fra første workshop til lancering, afhængigt af integrationer og indhold. En relancering på eksisterende platform kan gøres på 4 til 6 uger.
Nødvendige cookies får siden til at virke. Statistik og markedsføring sætter vi kun med dit samtykke. Du kan altid ændre valget nederst på siden. Læs cookiepolitikken.
