Google Ads-konti bliver typisk overtaget gennem den Google-konto, der har adgang, fx via en fisket adgangskode eller en stjålet browser-session. Tegnene er nye brugere med administratoradgang, kampagner I ikke har lavet, ofte rettet mod andre lande, et pludselig højt forbrug, ændrede betalingsoplysninger eller en ny administratorkonto, der er knyttet til jeres. Google kan suspendere en konto ved mistanke om uautoriseret aktivitet, og så er annoncerne stoppet, til sagen er løst.
Vi går i gang inden for 24 timer. Den Google-konto, der er overtaget, sikres med ny adgangskode, totrinsbekræftelse og logud af alle sessioner. Har I stadig adgang til Ads-kontoen, sætter vi fremmede kampagner på pause og fjerner ukendte brugere og tilknytninger. Derefter kontakter vi Googles support med oplysninger om uautoriserede ændringer og debiteringer. Er kontoen suspenderet, afhænger tempoet af Googles behandling, og det kan vi ikke styre.
I kan annoncere igen, så snart platformen har givet adgangen tilbage eller ophævet suspenderingen. Vi gennemgår kampagner, budgetter, konverteringshandlinger, brugere og tilknyttede konti, så kun jeres eget ligger tilbage, og kræver totrinsbekræftelse for alle med adgang.