Servere og webhoteller bliver typisk ramt gennem et sårbart site på serveren, en lækket adgangskode til cPanel, Plesk, FTP eller SSH, eller software, der ikke længere får sikkerhedsopdateringer, fx en gammel PHP-version. Tegnene er, at hostingudbyderen lukker kontoen for udsendelse af spam, at sites omdirigerer eller viser fremmed indhold, at serveren er langsom med høj CPU, at der ligger ukendte PHP-filer, cronjobs eller SSH-nøgler, eller at Google viser en advarsel.
Vi går i gang inden for 24 timer. Ramte sites lukkes, og en kopi af filer, databaser og logs gemmes. Derefter finder vi indgangen i logs, leder efter webshells og bagdøre i webmapper og uploads, gennemgår cronjobs, brugere, SSH-nøgler i authorized_keys og kørende processer, og tjekker PHP-version og installeret software. Hvor det er muligt, bygges sitene op igen på en ren server eller konto fra ren kode og en database fra før angrebet, frem for at rense den kompromitterede.
Inden for 24 timer kører sitene igen på en ren opsætning med nye adgange. Bagefter lukker vi indgangen permanent: opdateret PHP og software, adskilte brugere pr. site, SSH kun med nøgler, ingen ubrugte FTP-konti, og overvågning af filændringer. Skal serveren flyttes eller opgraderes til en ny PHP-version, planlægges det separat.