Checkout

Checkout er de trin, en kunde går igennem fra kurv til bekræftet ordre: valg af leveringsform, indtastning af oplysninger, betaling og til sidst en kvitteringsside. Det er det sidste og mest afgørende stykke af købsrejsen.

Fordi checkout er stedet, hvor flest kunder falder fra, bør hvert unødvendigt felt, klik eller login-krav fjernes eller udskydes. En tommelfingerregel er at tilbyde gæstekøb som standard, vise fragtomkostninger tidligt og undgå at afbryde flowet med pop-ups eller nye faner til betalingsudbyderen. Selv små friktioner i checkout kan koste flere procentpoint i konvertering, fordi kunden allerede har besluttet sig for at købe.