Fulfillment

Fulfillment dækker hele vejen fra betalt ordre til pakke på vej: plukning, pakning, label, afsendelse og opdatering af ordren med et trackingnummer. Det kan ske på eget lager direkte i administrationen, eller sendes videre til et lagerhotel eller en leverandør, der melder tilbage, når ordren er afsendt. En ordre kan også deles og sendes fra flere steder. Delvis afsendelse holder styr på, hvad der stadig mangler.

For en webshop er det her, oplevelsen efter købet bliver afgjort, og det meste support opstår. Sørg for, at trackingnummeret rent faktisk skrives tilbage på ordren, så kunden får sin besked automatisk. Kontrollér det på en rigtig ordre, ikke kun i en testopsætning. Den almindelige fejl er en integration, der sender pakken, men ikke melder tilbage. Så ringer kunderne, selvom varen for længst er kørt afsted.