Salgstragt

Salgstragt er den danske betegnelse for funnel: rejsen en kunde bevæger sig igennem fra første gang, vedkommende hører om en webshop, til købet er gennemført, ofte opdelt i trin som kendskab, overvejelse og beslutning. Navnet kommer af, at der er flest mennesker øverst, og færre og færre falder igennem for hvert trin.

At kende sin salgstragt gør det muligt at se, hvor kunder falder fra, fx mange besøgende men få, der lægger i kurv, eller mange i kurv men få, der gennemfører købet. Formålet er at finde det trin med størst frafald og rette indsatsen der, i stedet for at forsøge at forbedre alt på én gang.