Salesforce Commerce Cloud

Salesforce Commerce Cloud er en hostet e-handelsplatform rettet mod store virksomheder. Den sælges sammen med resten af Salesforce-familien, så ordrer, kundedata og servicesager kan ligge i samme økosystem. Udvikling foregår i platformens egne rammer og med dens egne værktøjer, og der er sjældent tale om et projekt, et mindre hold kan løfte alene. Licens og implementering aftales individuelt.

For en webshop giver det mening, hvis koncernen allerede kører Salesforce på salg og kundeservice, og hvis der er flere markeder, sprog og selskaber at holde styr på. Kører I en enkelt dansk butik, er platformen for tung, og både opstart og drift bliver dyrere end nødvendigt. Den almindelige faldgrube er at købe enterprise-funktioner, som ingen i organisationen har ressourcer til at tage i brug.