Multikanal

Multikanal betyder, at en webshop sælger og markedsfører sig på flere kanaler samtidig, fx egen shop, Amazon, fysisk butik og sociale medier, men styret ud fra ét samlet system for lager, priser og ordrer. Det adskiller sig fra bare at være til stede flere steder uden sammenhæng mellem dem.

Fordelen ved multikanal er, at kunden kan møde brandet, hvor det passer bedst, mens shoppen undgår at overligge samme vare eller vise forskellig lagerstatus på tværs af kanaler. Uden ordentlig synkronisering mellem kanalerne opstår typisk det problem, at en vare sælges to gange, fordi lageret ikke blev opdateret hurtigt nok.