KPI

En KPI er et konkret, målbart tal, der bruges til løbende at vurdere, om en aktivitet bevæger sig i retning af et overordnet mål, fx konverteringsrate som KPI for målet om øget omsætning. En KPI adskiller sig fra et mål ved, at den er en indikator undervejs, ikke slutresultatet i sig selv.

For en webshop er det vigtigt at vælge få, relevante KPI'er frem for at måle på alt, da for mange tal gør det svært at se, hvad der reelt driver forretningen. Tommelfingerregel: hver KPI bør have en ejer og en klar tærskel for, hvornår tallet udløser en handling, ellers bliver den bare en rapporteringsøvelse.