Søgefunktion

Søgefunktionen er webshoppens egen indbyggede søgning, som kunder bruger til at finde produkter direkte, i stedet for at klikke sig gennem kategorier. Den bør tåle almindelige stavefejl og synonymer, og vise de mest relevante produkter øverst, fremfor blot en tilfældig eller alfabetisk rækkefølge.

En dårlig søgefunktion er en af de mest oversete årsager til tabt salg, fordi kunder, der bruger søgning, ofte er tættere på et køb end almindelige browsere, og derfor er dyrere at miste. Et praktisk tjek er jævnligt at gennemgå de mest søgte termer og de søgninger, der ender i nulresultat, og rette op derefter.