Social proof

Social proof er signaler, der viser potentielle kunder, at andre allerede har valgt og er tilfredse med en webshop, fx kundeanmeldelser, antal solgte enheder, kendte kundelogoer eller udtalelser. Princippet bygger på, at usikre kunder lader sig påvirke af, hvad andre mennesker har gjort før dem.

På en webshop virker social proof stærkest tæt på beslutningen, fx som stjernebedømmelser direkte på produktbilledet eller en anmeldelse synlig, lige før kunden lægger varen i kurven. Et konkret eksempel er at vise "127 har købt denne i sidste måned", hvilket kan reducere tvivl mere effektivt end endnu en beskrivelse af produktets fordele.