Anmeldelser

Anmeldelser er kunders egne vurderinger af produkter, levering og shoppen som helhed, typisk vist som stjerner og tekst på produktsider. De virker, fordi de kommer fra andre kunder og ikke fra shoppen selv, hvilket giver en troværdighed, ingen produkttekst kan opnå alene.

Effekten afhænger af, at anmeldelserne er ægte, synlige og opdaterede. En shop bør aktivt indsamle dem, fx via en automatisk mail nogle dage efter levering, og vise dem tydeligt på produktsiden frem for gemt i en fane. Få, men ægte, negative anmeldelser skader sjældent, de gør tværtimod de positive mere troværdige.