Kohorteanalyse

En kohorte er en gruppe brugere, der deler et starttidspunkt, for eksempel alle der handlede første gang i marts. Kohorteanalysen viser, hvor stor en del af gruppen der vender tilbage i uge to, fire og otte. Det er den klareste måde at se, om genkøb bliver bedre eller dårligere.

For webshops med gentagne køb er kohorter mere retvisende end en samlet genkøbsprocent, fordi de adskiller nye og gamle kunder. Ser I, at nyere kohorter vender dårligere tilbage, er det ofte et signal om, at nye kunder kommer fra kampagner med rabat frem for reel efterspørgsel.