Stikprøve

En stikprøve er en ugentlig eller løbende gennemgang af et udsnit af de svar, en AI-løsning, fx en kundeservice-assistent, har givet, for at måle kvaliteten og fange fejl, før de vokser sig store. Det er ikke en fuld kontrol af alt, men et repræsentativt udsnit, der giver en løbende fornemmelse af niveauet.

For en webshop, der bruger AI i kundekontakten, er stikprøver en billig forsikring mod, at fejl først opdages, når en kunde klager offentligt. En praktisk model er at udtage et fast antal samtaler hver uge, gennemgå dem systematisk og rette op på mønstre af fejl, i stedet for kun enkeltstående hændelser.