Agent

En agent er et AI-system, der ikke kun svarer på ét spørgsmål, men selv kan planlægge og udføre flere trin i rækkefølge for at nå et mål, for eksempel at researche, sammenligne og udfylde en formular uden menneskelig indgriben undervejs. Agenten arbejder inden for rammer og adgange, man på forhånd har defineret.

For en webshop kan en agent bruges til opgaver som at overvåge lagerstatus og selv bestille op hos en leverandør, eller besvare kundeservicehenvendelser ved selv at slå ordrestatus op. Et vigtigt princip er at give agenten klare grænser og logning, så handlinger kan spores og godkendes, hvor det er nødvendigt.