Formular

En formular er de felter, en bruger skal udfylde for at gennemføre en handling, fx kontakt, tilmelding til nyhedsbrev eller checkout. Antallet og rækkefølgen af felter har direkte indflydelse på, hvor mange der reelt gennemfører formularen.

For en webshop gælder tommelfingerreglen, at færrest mulige felter konverterer bedst: hvert ekstra felt er en ny mulighed for, at brugeren tøver eller opgiver. Felter, der ikke er strengt nødvendige, fx et telefonnummer i en simpel kontaktformular, bør enten fjernes eller markeres tydeligt som valgfrie, så den nødvendige information ikke drukner i det unødvendige.