Sortiment

Sortimentet er den samlede mængde produkter, en webshop sælger, og hvordan de hænger sammen som helhed, ikke bare den enkelte vare. Strukturen i sortimentet, altså hvordan produkter grupperes i kategorier og undergrupper, bør afspejle den måde, kunderne selv tænker og søger på, ikke nødvendigvis den måde, produkterne er organiseret internt i lagersystemet.

For en webshop er en velstruktureret sortimentsopbygning afgørende for, om kunder kan finde det, de leder efter, og for at navigation og filtre kan bygges logisk. Eksempel: hvis kunder typisk søger efter "løbesko til vinter", men sortimentet kun er inddelt efter mærke, bliver det unødigt svært at finde frem til de rette produkter, selv om de findes i butikken.