Navigation

Navigation dækker de menuer, links og filtre, der lader en bruger bevæge sig rundt på sitet og finde frem til det, vedkommende leder efter, fx hovedmenu, undermenuer og brødkrummer. God navigation afspejler, hvordan kunden selv tænker og søger, ikke nødvendigvis hvordan produkterne er organiseret internt i virksomheden.

For en webshop er navigationen ofte det første sted, en dårlig informationsarkitektur bliver synlig, fx når kategorinavne bruger interne varegrupper i stedet for kundens egne søgeord. Tommelfingerregel: navngiv menupunkter, som en kunde ville skrive dem i en søgning, og test navigationen med rigtige brugere, der ikke kender virksomhedens interne struktur.