Sentimentanalyse

Sentimentanalyse bruges til at holde øje med anmeldelser, supporthenvendelser og omtale uden at læse alt manuelt. Den er nyttig som filter: find de tyve mest negative henvendelser i denne uge, i stedet for at læse tusind.

Sproget er en faldgrube. Ironi, forkortelser og branchesprog rammer modeller skævt, og dansk er dårligere dækket end engelsk. Vi tester derfor altid på jeres egne tekster, før tallet bruges til noget.