Lead

Et lead er en henvendelse eller kontaktoplysning fra en potentiel kunde, der endnu ikke har købt, men har vist interesse, fx ved at udfylde en formular, tilmelde sig et nyhedsbrev eller bede om et tilbud. Leadet er første skridt i en salgsproces, der ofte kræver videre opfølgning.

For en webshop, der sælger dyrere eller mere rådgivningstunge produkter, er leads ofte det relevante mål for annoncering i stedet for direkte køb, fordi beslutningen tager tid. Kvaliteten af leadet betyder mere end antallet. Tommelfingerregel: mål ikke kun antallet af leads, men hvor mange der reelt konverterer til kunder, ellers optimeres der efter det forkerte tal.