Heatmap

Et heatmap er en grafisk visning af, hvor besøgende på en side rent faktisk klikker, bevæger musen og hvor langt de scroller, typisk farvelagt fra blåt til rødt efter aktivitet. Værktøjer som Hotjar eller Microsoft Clarity optager anonymiseret adfærd over en periode og samler den i disse visninger.

For en webshop afslører heatmaps, om vigtige elementer som en tilføj-til-kurv-knap overses, eller om brugerne klikker på noget, der slet ikke er klikbart, hvilket ofte er tegn på forvirring. Tommelfingerregel: kombinér heatmaps med sessionsoptagelser, så man kan se, hvad der reelt skete, i stedet for kun at gætte ud fra farverne.