AI-assistent

Et system, der svarer på spørgsmål og løser opgaver i naturligt sprog, fx i kundeservice.

En AI-assistent er et system, der besvarer spørgsmål og løser afgrænsede opgaver i naturligt sprog, i modsætning til en ældre regelbaseret chatbot, der kun kan følge forudbestemte svarveje. Moderne assistenter kan forstå kontekst, slå op i produktdata og handle på tværs af flere trin, fx finde en ordre, tjekke leveringsstatus og formulere et svar.

I en webshop bruges det oftest i kundeservice, hvor en AI-assistent kan afklare simple spørgsmål om levering, retur og produktvalg døgnet rundt, mens komplekse eller følsomme sager stadig eskaleres til et menneske.

I praksis

Vil I se, hvordan vi arbejder med ai-assistent? Det hører til under AI.

Relaterede begreber

Agentic commerce
MCP
Agent
Content-pipeline
Deployment
Embedding