Ordbog · Design
Fejlbesked
Tekst, der forklarer, hvad der gik galt, og hvordan man kommer videre. Ofte overset, ofte afgørende.
En fejlbesked er teksten, der vises, når noget går galt i en brugerflade, fx en forkert udfyldt formular eller en betaling, der ikke kan gennemføres. En god fejlbesked forklarer både, hvad der gik galt, og hvad brugeren konkret skal gøre for at komme videre.
For en webshop er fejlbeskeder ofte overset i designprocessen, men afgørende i praksis: en uklar besked som "der opstod en fejl" efterlader kunden uden vej videre og kan koste et køb. En konkret besked, fx "kortnummeret er ugyldigt, tjek de 16 cifre", løser problemet, fremfor at kunden forlader siden i frustration.
I praksis
Vil I se, hvordan vi arbejder med fejlbesked? Det hører til under Design.
Relaterede begreber