Emballage

Emballage er den fysiske pakke, kunden modtager, fra kassen og eventuel fyldmateriale til hvordan varen er pakket indeni. Det er ofte det første fysiske møde, kunden har med brandet efter et køb, der ellers udelukkende har foregået digitalt.

For en webshop er emballagen derfor en del af brandoplevelsen, ikke kun logistik. Detaljer som en personlig indpakning, et diskret men genkendeligt logo, eller et lille kort med tak for købet kan øge chancen for anmeldelser og deling på sociale medier markant, uden at det nødvendigvis kræver et stort budget.