Automatisering

Automatisering er at lade et system udføre en opgave uden manuel indgriben hver gang, styret af faste regler eller af AI, med indbygget kontrol for, hvornår et menneske skal ind over. Det spænder fra simple regler, fx automatisk at sende en kvittering ved køb, til mere avancerede flows, der reagerer på kundeadfærd.

For en webshop er formålet at frigøre tid fra gentagne opgaver, fx lagerstyring, mailflows og fakturering, så ressourcer kan bruges på det, der kræver vurdering. En god tommelfingerregel er at automatisere opgaver, der er hyppige, ensartede og lavrisiko, før man automatiserer sjældne eller følsomme beslutninger.